Албаныхны мэдээлснээр иргэд хүүхдийн аюулгүй орчны асуудлыг идэвхтэй хөндөн мэдээлж байгаа нь эрсдэлтэй байршлыг илрүүлэх, засварлах, холбогдох байгууллагуудад шуурхай хүргэхэд чухал ач холбогдолтой аж. 11-11 төв нь иргэдийн санал, хүсэлт, өргөдөл, гомдлыг утас, цахим болон биечлэн хүлээн авч шийдвэрлүүлэх чиглэлээр ажилладаг.